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Envío
Preparamos y enviamos todos los pedidos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago, a través de las empresas de transporte urgente MRW, DHL y CBL, con seguimiento online. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra en función del peso, el volumen y el destino del pedido, y siempre se muestran desglosados antes de confirmar la compra. Te recomendamos agrupar todos los artículos que quieras adquirir en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos independientes.
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal. Para otros destinos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte, especialmente las baterías de litio y los equipos electrónicos, que requieren un embalaje reforzado.
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de clientes@energiasolarweb.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para realizarla.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios, manuales y componentes. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o configurados a medida según las especificaciones del cliente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española de consumo, así como, en su caso, con la garantía adicional del fabricante (Victron Energy, Olalitio y demás marcas comercializadas). Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, contacta con nosotros y gestionaremos la incidencia con el fabricante.